1. Responsable del tratamiento
Media Luna Connect es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de este sitio, correo electrónico, WhatsApp y demás canales comerciales habilitados.
- Correo: info@mlconnect.co
- Teléfono y WhatsApp: +57 350 727 4600
- País de operación: Colombia
2. Datos que podemos tratar
Podemos recibir datos de identificación y contacto, como nombre, correo y teléfono; información de la empresa; detalles de la solicitud, cotización u onboarding; objetivos y canales digitales; archivos e imágenes de marca; datos de facturación, pago, producción, entrega, garantía y comunicaciones relacionadas con el servicio.
3. Finalidades
Tratamos la información para:
- Responder preguntas y solicitudes de cotización.
- Asesorar, diseñar, programar, producir y entregar los productos solicitados.
- Configurar los destinos digitales, acciones y piezas NFC + QR definidos durante el onboarding.
- Solicitar y conservar la confirmación del diseño antes de producir.
- Gestionar pagos, facturación, envíos, garantías y soporte.
- Cumplir obligaciones contractuales, contables y legales.
- Enviar novedades u ofertas únicamente cuando exista autorización para ello.
- Proteger la seguridad de nuestros canales y prevenir usos indebidos.
4. Autorización
Cuando la autorización sea necesaria, la solicitaremos de forma previa, expresa e informada. Las casillas de autorización no estarán marcadas por defecto. Conservaremos evidencia de la autorización por medios razonables. Entregar datos sensibles o información de niñas, niños y adolescentes no es necesario para solicitar una cotización.
5. Derechos de los titulares
La persona titular puede, conforme a la ley:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
- Conocer el uso dado a su información.
- Presentar consultas o reclamos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando legalmente proceda.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo.
6. Consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@mlconnect.co. Incluye tu nombre, datos de contacto, descripción de la solicitud y, cuando corresponda, los documentos que la sustentan. Atenderemos la petición dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana aplicable.
7. Encargados, plataformas y circulación
La información podrá ser tratada por proveedores indispensables para operar el servicio, como WhatsApp, correo, Google Analytics cuando se autoricen estadísticas, pagos, facturación, producción, alojamiento web y transporte, bajo sus propias condiciones y medidas de seguridad. No vendemos datos personales. Solo compartimos la información necesaria para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o atender una orden de autoridad competente.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para evitar acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales; después los eliminamos o anonimizamos cuando sea procedente.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su fecha de publicación. Los cambios sustanciales serán informados en este sitio o por un canal de contacto disponible.